Las presentes condiciones regulan la relación entre 1win y cada usuario registrado en Argentina. Este documento tiene como objetivo garantizar la transparencia en las operaciones de la plataforma. Al completar el registro, el jugador acepta el acuerdo de usuario vigente y las políticas complementarias. El soporte está disponible las 24 horas para consultas sobre cualquier cláusula.
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Año de fundación | 2016 |
| Operador legal | NextGen Development Labs Ltd |
| Licencia | Curaçao №8048/JAZ2018-040 |
| Soporte | Chat 24/7 - [email protected] |
| Moneda para Argentina | ARS (pesos argentinos) |
| Bono de bienvenida | Hasta 600 000 ARS (activación automática) |
La licencia de Curaçao exige auditorías periódicas, certificación de generadores de números aleatorios y verificación de integridad de pagos, requisitos orientados a que cada resultado y cada transacción se procesen con imparcialidad verificable.
Para crear una cuenta en 1win, el usuario debe cumplir las siguientes condiciones establecidas por la licencia de Curaçao. Conocé el proceso completo en la sección entrar.
La cuenta en 1win es personal e intransferible. Si se detecta acceso no autorizado, contactá al soporte de inmediato para proteger los saldos y bonos activos.
1win recopila y utiliza los datos personales exclusivamente para validación de identidad y edad, monitoreo conforme a las políticas AML y mejora del servicio. Todas las transacciones y datos se procesan bajo cifrado SSL. Ningún dato bancario ni información de billetera se almacena en los servidores una vez completada la transacción. Consultá el detalle en la política de privacidad.
La verificación de identidad (KYC) no es obligatoria para registrarse ni para jugar. La administración puede solicitarla en forma selectiva, generalmente cuando el monto de retiro supera el equivalente a US$500. Los documentos que pueden requerirse son: DNI o pasaporte vigente, comprobante de domicilio emitido en los últimos 3 meses y extracto de la cuenta o tarjeta correspondiente al método de pago utilizado.
Cuando 1win actualiza el acuerdo de usuario, lo notifica a través del sitio oficial y por correo electrónico antes de la entrada en vigor de los cambios. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los términos actualizados.
El casino de 1win opera con generadores de números aleatorios (RNG) certificados, sometidos a auditorías periódicas por organismos independientes conforme a los estándares de la licencia Curaçao. Esto garantiza resultados estadísticamente aleatorios e independientes en cada apuesta.
La plataforma organiza el catálogo en cuatro categorías principales: Tragamonedas, 1win Originals (títulos de desarrollo propio), Live Casino con crupiers profesionales en directo, y Fast Games con juegos crash y de resultado inmediato. Aviator de Spribe incorpora tecnología Provably Fair que permite verificar la imparcialidad de cada ronda de forma independiente.
Ante un error técnico que afecte el resultado de una ronda de juego, 1win puede ajustar o anular la ronda. El jugador dispone de 10 días para presentar su reclamo con evidencia documentada.
El acuerdo establece un conjunto de conductas prohibidas cuya detección puede derivar en la suspensión temporal o el cierre definitivo de la cuenta.
Las reglas de apuestas definen cómo se registra, procesa y liquida cada apuesta realizada en Sports y en 1win Markets.
| Tipo de apuesta | Descripción | Selecciones mínimas |
|---|---|---|
| Apuesta única | Una sola selección sobre un resultado concreto | 1 |
| Apuesta acumuladora (exprés) | Varias selecciones combinadas; los coeficientes se multiplican | 2 o más |
| Apuesta sistema | Combinaciones parciales; no todas necesitan acertar | 3 o más |
Las apuestas en vivo permiten participar en eventos activos con cuotas actualizadas en tiempo real. Una vez confirmada una apuesta en vivo, es definitiva e irreversible. Si se ve afectada por una interrupción técnica, se liquida con cuota 1, garantizando la devolución del monto apostado. El tiempo computable corresponde a la duración reglamentaria del encuentro; los tiempos extra, prórrogas y penaltis no se incluyen salvo indicación explícita.
Una apuesta se anula cuando el evento correspondiente es cancelado o aplazado sin fecha definida: el monto se reintegra automáticamente al saldo real. Si el jugador detecta un error en el cálculo de una apuesta cobrada, dispone de 10 días desde la detección para presentar la reclamación con evidencia del error.
Los bonos se acreditan en un balance separado del saldo real. El saldo del bono no es retirable directamente: primero debe completarse el requisito de apuesta establecido en las condiciones de cada oferta.
| Depósito | Bono fiat | Giros gratis | Bono cripto |
|---|---|---|---|
| 1.º | 100% | 70 FS | 130% |
| 2.º | 120% | 100 FS | 140% |
| 3.º | 130% | 150 FS | 160% |
| 4.º | 150% | 180 FS | 170% |
| Total | 500% | 500 FS | 600% |
El wagering es el requisito de apuesta que transforma el saldo del bono en dinero retirable. En 1win, el bono de bienvenida tiene un wagering de x30, completable en la categoría Bonus Wagering. El retiro máximo del bono equivale a x1 del depósito realizado.
| Categoría | Contribución al wagering |
|---|---|
| Tragamonedas (Bonus Wagering) | 100% |
| Fast Games / Crash (Bonus Wagering) | 100% |
| Apuestas deportivas | No contribuye - los bonos deportivos se apuestan en Sports |
| Live Casino | No contribuye |
| Ruleta / Blackjack estándar | No contribuye, salvo que figure en Bonus Wagering |
Solicitar un retiro con wagering incompleto cancela automáticamente el bono activo, que no se recupera. Los fondos propios depositados pueden retirarse en cualquier momento sin restricciones adicionales. Consultá las condiciones de pagos.
Ante cualquier problema con una transacción, un bono activo o el acceso al perfil, el proceso de resolución sigue una secuencia ordenada.
ID de transacción o apuesta, fecha, monto y capturas de pantalla.
Confirmar que la verificación de identidad esté completa.
Verificar si hay un bono con rollover pendiente que bloquee el retiro.
Abrir una consulta por chat en vivo o por correo electrónico.
El plazo estándar de resolución es de hasta 14 días desde la recepción del reclamo. En casos complejos, puede extenderse hasta 30 días con notificación al usuario. La resolución final queda sujeta a la jurisdicción de Curaçao conforme a la licencia №8048/JAZ2018-040. Para retiros realizados sin autorización del titular, el plazo para presentar el reclamo con evidencia es de 30 días desde la fecha de detección.
La detección de cuentas duplicadas puede resultar en la cancelación permanente de todas las cuentas involucradas, incluyendo sus saldos y bonos activos. Si se perdió el acceso al perfil original, la solución es recuperar la contraseña mediante «Forgot your password?» o contactar al soporte 24/7, sin abrir una nueva cuenta.
El plazo para reclamar es de 10 días desde la detección del error en el cálculo de la apuesta. Pasado ese plazo, la liquidación queda firme. Para presentar la reclamación es necesario disponer del ID de la apuesta, la fecha, el monto y evidencia documentada del error.
El uso de VPN altera la geolocalización del usuario y puede provocar inconsistencias en las cuotas, los métodos de pago y las funciones locales habilitadas para Argentina. Los espejos oficiales de 1win, publicados en el canal oficial de Telegram, son la alternativa autorizada cuando el dominio principal no está disponible.
Las modificaciones al acuerdo de usuario se notifican a través del sitio oficial y por correo electrónico antes de su entrada en vigor. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los términos actualizados.
